Hey, Clever

USER AGREEMENTS

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대여약관 이용약관

의류 및 패션잡화 대여약관

제1조 목적

이 약관은 대여용 의류 및 패션잡화의 임대인과 임차인 사이의 임대차계약상의 권리ᆞ의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

“임대인”이라 함은 헤이클레버 (HEY, CLEVER) 회원에게 대여용 의류 및 패션잡화의 대여 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다. 이하 “회사”로 통칭합니다.
“임차인”이라 함은 “헤이클레버 (HEY, CLEVER) 이용약관”에 따라 정상적인 회원가입을 완료한 “회원”을 의미합니다.
“대여용 의류 및 패션잡화”라 함은 본 계약에 따라 회사가 회원에게 대여하는 의류 및 패션잡화를 의미하며, 이하 “대여물건”으로 통칭합니다.
“임대차계약”이라 함은 회사의 대여 절차 내에서 진행되는 대여물건의 대여예약을 의미합니다. 이하 “예약”으로 통칭합니다.
본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 “개별약관” 및 “개별정책” 또는 일반적인 거래관행을 따릅니다.

제3조 약관의 해석

회사는 제공하는 서비스에 대해서 “개별약관” 및 “개별정책”을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 충돌할 경우에는 “개별약관” 및 “개별정책”이 우선하여 적용됩니다.
본 약관 및 “개별약관”, “개별정책”에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 예약의 체결

회원은 “온라인 서비스”, “고객센터”로 예약을 신청할 수 있습니다.
대여물건을 예약하려는 회원은 회사의 “온라인 서비스” 상에서 예약 가능한 의류 및 패션잡화, 서비스 요금, 예약 가능 일정, 대여 기간 및 기타 예약 조건 등을 미리 확인할 수 있습니다.
예약의 체결은 임대차계약서에 의하며, 임대차계약서에는 제2항에서 열거한 사항을 명시하여야 합니다. 단, “온라인 서비스” 및 “고객센터”를 통해 예약을 진행하는 경우 회원이 직접 입력ᆞ선택한 정보 또는 “고객센터”와 협의된 내용에 따라 예약이 체결된 것으로 봅니다.
회원은 반드시 예약한 서비스 요금의 결제를 완료해야만 해당 대여물건의 사용이 가능합니다.
회사는 예약 체결 시 본 약관 및 “헤이클레버 (HEY, CLEVER) 이용약관”의 주요 내용을 설명 또는 명시하여야 하며, 예약을 위해 회원의 정보를 수집, 이용 및 제공한다는 사실을 고지하고 동의를 받아야 합니다. 단, “온라인 서비스” 및 “고객센터”를 통해 예약을 체결할 경우 회원은 위 내용을 직접 확인하고 동의하여야 하며 회사는 이에 관한 고지의 의무를 다한 것으로 합니다.
회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 예약의 체결을 거절할 수 있습니다.
1. 회원이 등록한 정보에 하자가 있을 때
2. 회원의 본인 확인이 불가능하거나 회사의 질문 및 자료요구에 불응할 때
3. 과거 회사와 관련하여 요금 등의 미납이 있을 때
4. 위 각 호에 준하는 사항으로서 예약의 체결을 거절할 만한 객관적인 사유가 있을 때

제5조 예약의 변경 또는 취소

예약의 변경 또는 취소가 가능한 시점은 주문완료 시점부터 상품 준비중 단계로 제한하며, “온라인 서비스” 및 “고객센터”를 통해 예약을 변경 또는 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 변경 또는 취소가 불가능함을 원칙으로 합니다.
스페셜오더의 신청으로 체결된 예약은 변경 또는 취소가 불가능합니다.
회원이 예약 시작일 또는 반납일을 변경하고자 하는 경우에는 다른 회원의 예약이 없을 시에만 가능하며, 변경 후 대여 기간에 해당하는 서비스 요금이 부과됩니다.
회원이 예약의 연장 신청(이하 “반납연장”)을 하지 않거나 “고객센터”와 협의에 의해 “반납연장”을 하지 않은 상태에서 계속된 대여물건 이용을 하게 될 경우, 회사는 지연된 반납일만큼 연장하여 서비스 요금 및 페널티 요금을 정산하여 청구할 수 있습니다.
회원의 사정 또는 제6조 예약의 해지의 내용으로 인해 예약을 취소ᆞ해지하는 경우 예약을 취소ᆞ해지하는 시점에 따라 수수료(이하 “취소수수료”)가 발생될 수 있으며, 취소수수료는 회원이 예약 시 고지한 서비스 요금을 기준으로 책정합니다.
다른 회원의 원활한 서비스 이용에 지장을 미칠 수 있는 예약점유 및 잦은 예약취소 등의 행태를 하였을 경우 서비스 이용 제한 및 취소수수료가 발생할 수 있습니다. 이러한 회원의 예약 행태의 판단 기준은 회사의 내부 운영 규정에 근거합니다.

제6조 예약의 해지

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예약을 해지할 수 있습니다.
1. 예약 당시 회원의 개인정보가 허위로 판명된 때
2. 회원이 예약의 중요한 사항을 위반하여 예약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
제1항 각 호의 사유가 적발되어 예약이 해지될 경우 예약 해지의 시점에 따라 회사는 취소수수료를 공제한 후 남은 서비스 요금을 반환합니다. 이때 회원이 대여물건을 이용 중인 경우 잔여 대여기간 유무와 관계없이 즉시 대여물건을 반납하여야 합니다.
예약의 해지로 인하여 회사의 손해가 발생할 경우 손해배상비용이 청구될 수 있습니다.

제7조 회원의 예약의 해지

회원은 대여물건 수령 이전의 하자로 인하여 대여물건을 사용할 수 없는 때에는 제10조 대체 대여물건의 제공에 의한 조치를 받거나 예약을 해지할 수 있습니다.
제1항에 따라 예약이 해지된 경우에는 회사는 결제된 서비스 요금 전액을 회원에게 반환합니다.
회원의 사정에 의하여 예약을 해지하는 경우에는 제5조 예약의 변경 또는 취소에 따릅니다.
회원의 귀책사유로 대여물건에 훼손 또는 오염이 발생한 경우 회원은 회사에 그 손해를 배상하여야 할 책임이 있고, 해당 예약은 해지될 수 있습니다.

제8조 대여물건 배송 및 반납

대여물건의 배송 및 반납은 지정 택배사를 통해 이루어집니다.
반드시 회사가 지정한 택배사를 통해서만 반납이 이루어져야 하며, 회원이 임의로 다른 택배사를 통해 개별적으로 반납하여서는 아니됩니다.
주소 변경, 포장 미흡, 회원 부재 등 회원의 귀책 사유로 대여물건의 회수가 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 회사는 지연된 반납일만큼 연장하여 서비스 요금 및 페널티 요금을 정산하여 청구할 수 있습니다.
대여물건의 반납은 상품을 처음 받았을 때와 동일한 상태 유지 및 정식 안내 절차에 따라 반납하는 것을 원칙으로 합니다.
회사는 상품 배송 전 상태와 회수 후 상태를 직접 비교하여 검수한 후 이상 여부를 확인합니다.
반납을 위한 상품 포장과 절차를 지키지 않고 회원의 임의적 처리로 인해 발생한 상품 오염, 훼손, 회수 지연, 분실 등에 대해 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
회원이 예약된 반납 예정일보다 일정 기간 이상 먼저 대여물건을 반납하여도 사전 예약한 기간만큼의 서비스 요금이 부과됩니다.

제9조 대여물건 미반납 및 훼손에 대한 조치

회원이 예약 반납일에 반납 장소에 대여물건을 반납하지 아니하거나 회사의 반납 요청에 응하지 않을 때에는 대여물건 회수 및 손해보전에 필요한 모든 법적 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 제1항에 해당되는 경우 대여물건의 소재를 확인하기 위하여 회원에게 전화를 하거나 주소지를 방문하여 함께 거주하는 가족 및 친족 등에게 청취조사를 할 수 있습니다.
회사는 제2항의 조치에도 불구하고 대여물건과 회원의 소재가 불분명한 때에는 도난신고 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
회원은 제1항 내지 제3항에 해당하는 경우 회사에 입힌 손해를 배상할 책임을 지며, 대여물건 회수 및 회원의 소재확인 등에 소요된 비용을 부담하여야 합니다.
대여물건의 훼손 및 분실 시에는 “고객센터”로 연락을 취하고 안내 절차를 밟아야 하며 상품의 상태에 따라 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
대여물건의 훼손 및 분실이 회원 과실이 아닌 경우 회원이 이를 증명하여야 하며, 회원 과실의 경우 회원은 회사가 정한 기준에 따라 손해배상을 해야 합니다. 손해 배상 기준은 수시로 변동할 수 있으며 변동 시 공지사항에 공지합니다.
대여물건을 미반납하거나 대여물건의 훼손 또는 분실로 인한 손해배상금액의 지급 이행을 하지 않을 경우 회사는 당해 회원에게 서비스 이용 제한 및 민ᆞ형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 대체 대여물건의 제공

회사의 사정으로 인해 회원이 예약한 대여물건을 대여할 수 없을 경우에는 회원과 상의하여 다른 대여물건으로 대체 제공할 수 있습니다.
제1항에 의해 대체 대여물건을 제공할 시 예약 대여물건의 서비스 요금과 대체 대여물건의 서비스 요금을 비교하여 더 저렴한 서비스 요금으로 적용합니다.
회원은 제1항에 의한 대체 대여물건의 임차를 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원이 결제한 서비스 요금 전액을 반환합니다.

제11조 대여물건 관리 의무

회원은 대여물건을 인도받은 시점부터 회사에 반납하는 시점까지 선량한 관리자의 주의 의무를 다하여 대여물건을 사용하고 보관하여야 합니다.
대여물건의 소유권은 회사에게 있으며, 회원은 대여물건의 전매ᆞ전대 또는 담보제공 등 회사의 소유권을 침해하는 일체의 행위를 하여서는 안됩니다.
회원은 대여물건의 최초 사용 전에 대여물건에 이상이 없는지 반드시 검사하고 이상이 있을 경우에는 “고객센터”에 그 사실을 반드시 통보해야 합니다.
회원이 대여물건의 사용을 시작하기 전에 제3항에 따른 통보를 하지 않았을 경우 해당 상품의 훼손 등에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 대여물건의 세탁 및 수선을 임의적으로 하여서는 아니 되며, 부득이한 경우 반드시 “고객센터”와의 상담을 통해 안내 절차에 따라 상품을 취급하여야 합니다.
대여물건에 부착된 회사의 소유권 표지 등을 제거하는 경우, 위조품으로 간주되어 미반납 및 도난에 상응하는 처리 절차가 진행될 수 있습니다.