분류 | 손상 내용 | A/S 비용 | Clever Care | 비고 |
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생활오염 및 일반수선 | 세탁이 가능한 오염 (음식물, 화장품 등) | 0원 | - | 헤이클레버 서비스 품목 |
박음질 터짐 / 단추 떨어짐 | ||||
재상품화 가능한 전문수선 | 구매 가능한 부자재 분실 (단추, 후크 등) | 5,000 ~ | O | |
원단 표면 올트임 및 경미한 스크래치 | 15,000 ~ 25,000 | O | 손상 정도에 따라 차등 | |
지퍼 손상 (드레스, 팬츠, 아우터 등) | 20,000 | O | ||
복원 가능 범위의 중오염 특수 세탁 | 20,000 ~ | O | 손상 정도 및 범위에 따라 차등 | |
재상품화 불가한 훼손 | 심각한 오염, 탈색, 이염 | 상품 구매가의 150% 배상 | X | |
고객 세탁으로 인한 사이즈 축소 및 손상 | X | |||
복원이 불가한 원단 찢어짐, 올트임, 스크래치 | X | |||
구매 불가한 메인 부자재.악세사리 분실 | X | |||
분실 | 라벨 (메인.케어) 분실 | X | 라벨 분실 시 상품가치 잃은것으로 정의 | |
구매 불가한 메인 부자재.악세사리 분실 | X | |||
상품 분실 | X |