Hey, Clever

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안녕하세요, 반짝이는 아이들의 똑똑한 옷장
Hey, Clever (헤이클레버) 입니다. 헤이클레버는 유럽 브랜드 의류를 취급하는 아동 의류 렌탈 쇼핑몰입니다.

Fashion brand Soor ploom, Misha&puff, Bonjour diary etc., 부터 High-end brand Gucci, Versace, Burberry, Givenchy etc., 까지 다양한 브랜드 의류를 제공합니다.
모든 상품은 뉴욕 출신 디자이너가 트랜드를 반영하여 엄선한 상품들로 구성하고 있습니다.
개별 상품뿐만 아니라, 상품별로 어울리는 코디 Outfit을 제공함으로써 보다 편리한 이용을 도와드립니다.

렌탈은 두가지 방법으로 이용이 가능합니다.

일반대여

원하시는 상품을 선택 후 각 상품별로 부여된 렌탈 금액으로 이용이 가능합니다.
모든 상품은 1일 또는 5일 이용 중에 선택적으로 가능합니다.

Clever Membership

1 멤버쉽으로 4벌을 대여할 수 있는 패키지 상품으로 1개의 MEMBERSHIP을 구매하시면 4벌을 원하는 날짜에 이용이 가능합니다.
단벌 대여금액과 관계없이 원하시는 4벌을 선택하여 이용할 수 있기 때문에 보다 편리하게 헤이클레버를 이용할 수 있는 서비스 입니다.
멤버쉽은 구매 후 30일 기간으로 한정되어 있으며 기간 내에 대여 벌수를 모두 사용하지 않을 경우에도 멤버쉽은 자동 소멸됩니다.
멤버쉽으로 인한 대여는 1일 대여만 가능합니다.

멤버쉽 구매 바로가기

이용기간 및 주문 방법

회원가입 후 주문이 가능합니다.
이용기간은 1day (하루) 이용권과 5days (5일) 이용권 두가지로 구분됩니다. (별도의 스케줄로 대여가 필요한 경우 1:1문의를 이용해주세요.)
대여 주문은 대여일수 > 사이즈 > 칼라 > 이용날짜를 선택 후 결제가 가능합니다.
기간 선택 시 원하시는 착용일을 달력상에 선택해주세요. (5days로 선택된 경우에는 달력상에 5일씩 선택이 가능합니다.)
당일 대여는 불가하며 착용일로부터 3일 전까지 HEY, CLEVER 웹사이트를 통해 주문을 완료하여 주세요.
대여상품의 특성상 주문된 상품은 발송 전 별도의 검수과정을 거친 뒤 당일/익일 발송이 됩니다. (예를 들어, 화요일 이용을 원하시면 월요일에 도착해야 하므로, 금요일 주문을 권해드립니다.)
상품 도착은 이용일의 하루 전날 도착을 기준으로 배송이 이루어지며, 반납(상품회수)은 이용일의 익일 (영업일 기준) 택배사를 통해 진행됩니다.
평일 오후 12시 이전에 주문하시면 당일/익일 발송이 가능합니다.
긴급발송이 필요한 경우, C/S센터 또는 1:1문의를 통해 연락주시면 친절하게 상담을 도와드립니다.

주문 변경 및 취소

주문의 변경 또는 취소는 주문완료 시점부터 “입금완료” 단계까지만 가능하며 “발송준비” 가 된 이후에는 불가합니다.
배송 전 주문 취소를 원하시면 C/S센터 (1661-2408)로 연락 또는 웹사이트 내 로그인> 마이페지 > 1:1문의를 통해 접수가 가능하나, 신속한 대응을 위해 전화로 접수하시는 것을 권해드립니다.
주문 상품 변경은 주문 취소 후 재주문을 통해 가능합니다.
상품이 여러 개일 경우 전체 주문 취소가 가능하며 일부 상품만 취소를 원하실 경우 헤이클레버 C/S센터로 연락 바랍니다.

상품 배송 및 반납

상품의 배송과 반납은 지정 택배사를 통해 이루어집니다.
이용기간 전 상품을 수령하실 수 있도록 1~3영업일 전에 상품이 발송되며, 상품의 준비상황에 따라 달라집니다.
이틀 내 배송이 어려운 도서산간지역은 5DAYS 이용권을 권장 드리며, 지역 배송처리 지연으로 인한 손해는 “헤이클레버”가 책임을 지지 않습니다.
제주도는 보다 나은 서비스를 위해 준비 중입니다.
이용 후 반납일에는 지정 택배사를 통해 상품이 수거됩니다. 반품은 날짜에 맞춰 사전에 예약해드리며, 주말 및 공휴일이 끼어 있을 경우, 다음 영업일에 반품 수거가 이루어집니다.
지정 택배사 외 다른 택배사를 통한 고객 자체 반품, 주소 변경, 구성품 누락, 포장 미흡 등으로 인해 상품 회수가 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 고객 귀책 사유로 반납 지연에 따른 배상금이 청구됩니다.
상품은 처음 받으신 것과 동일한 상태의 반납을 원칙으로 합니다. 구성품이 누락되지 않도록 주의해주세요. (상품 수령 시 반납 품목 및 방법을 동봉하여 드리니 참고해주세요.)
반납 시 포장에 필요한 포장재와 포장 절차가 기재된 안내서를 함께 동봉하여 드리며, 포장상태 미숙으로 인하여 상품 오염, 훼손, 분실 등이 발생할 경우 손해배상이 청구될 수 있습니다.
상품의 세탁은 헤이클레버와 제휴된 전문 세탁기관을 통해 진행됩니다. 세탁의 수고는 헤이클레버에게 맡겨주시고 이용만 해주시길 당부드립니다.
이용 중에 상품의 오염이 발생한 경우 직접 세탁은 피해주시고 신속히 마이페이지 > 주문내역 > 주문 상세내역 긴급회수요청 버튼을 눌러주세요.
택배사를 통해 반품 예약이 진행되며 헤이클레버 본사에서 상황에 맞는 절차에 따른 케어가 이루어집니다

CLEVER CARE를 통해 안심하고 이용하세요.

CLEVER CARE는 +1,000원을 추가 결제하시면, 심한 오염에 따른 특수세탁, 수선비용, Repair 기간 서비스 중단에 따른 배상금을 최대 10만원까지 보장해드리는 보험 서비스 입니다.
1벌당 하나의 CLEVER CARE를 적용 구매가 가능하며 (1 CLEVER CARE = 1,000원), CLEVER CARE 적용 상품에 한해 보험 절차가 이루어집니다.
단, A/S를 통해 재상품화 복구가 가능한 훼손 및 오염에만 적용 가능합니다.
10만원 이상의 배상금이 발생한 경우 10만원을 제외한 차액이 청구됩니다.
BUY (구매) 상품은 CLEVER CARE 적용이 불가합니다.
일반 세탁으로 세탁이 가능한 생활 오염 및 박음질 터짐, 단추 이탈 등은 헤이클레버 서비스 품목으로 CLEVER CARE 없이도 비용이 발생하지 않습니다.

배상금 규정

1반납일 지연
- 예정된 반납일자를 맞추지 못한 경우 반납일 +1일부터 1day 이용 금액의 50%가 청구됩니다. (지연일수는 상품의 회수일이 아닌 상품이 헤이클레버에 도착하는 도착일까지 계산됩니다.)
- 반납 지연이 연장되는 경우, 상품의 회수 및 훼손 방지를 위해 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
2상품 오염 또는 훼손
- A/S를 통해 재상품화가 가능한 훼손이나 오염의 경우, 재상품화를 위한 A/S 비용이 청구됩니다.
- A/S를 통해 재상품화가 불가한 훼손이나, 오염의 경우, 상품 retail의 150% 금액이 청구되며, 해당 상품의 소유권은 고객님께 이전됩니다.
- “클레버 케어”를 이용하시면 A/S 비용을 최대 10만원까지 보장받으실 수 있습니다. 단, 재상품화가 가능한 경우에만 해당합니다.
3분실에 따른 배상금
- 상품이 분실된 경우, 상품 retail의 150% 금액이 청구됩니다.
- 상품의 구성품 또는 주요부자재 분실 시, 상품 retail의 150% 금액이 청구되며, 해당 상품의 소유권은 고객님께 이전됩니다.
- 상품의 손해배상금액 발생 후 지급을 이행하지 않을 경우, 서비스 이용이 제한되며, 민.형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.

분류	손상 내용	A/S 비용	Clever Care	비고
생활오염 및 일반수선	세탁이 가능한 오염 (음식물, 화장품 등)	0원	-	헤이클레버 서비스 품목
생활오염 및 일반수선	박음질 터짐 / 단추 떨어짐	0원	-	헤이클레버 서비스 품목
재상품화 가능한 전문수선	구매 가능한 부자재 분실 (단추, 후크 등)	5,000 ~	O
	원단 표면 올트임 및 경미한 스크래치	15,000 ~ 25,000	O	손상 정도에 따라 차등
	지퍼 손상 (드레스, 팬츠, 아우터 등)	20,000	O
	복원 가능 범위의 중오염 특수 세탁	20,000 ~	O	손상 정도 및 범위에 따라 차등
재상품화 불가한 훼손	심각한 오염, 탈색, 이염	상품 구매가의 150% 배상	X
	고객 세탁으로 인한 사이즈 축소 및 손상		X
	복원이 불가한 원단 찢어짐, 올트임, 스크래치		X
	구매 불가한 메인 부자재.악세사리 분실		X
분실	라벨 (메인.케어) 분실		X	라벨 분실 시 상품가치 잃은것으로 정의
	구매 불가한 메인 부자재.악세사리 분실		X
	상품 분실		X

사용시 유의사항

상품이 도착하면 사용 전에 상품에 이상이 없는지 확인 후 이상이 있을 경우 헤이클레버 C/S 센터로 연락해주세요.
임의로 상품을 세탁 또는 수선해서는 안되며, 이용기간 내에 발생한 오염으로 인해 세탁이 필요한 경우 홈페이지 마이페이지 > 주문내역 > 주문 상세내역 긴급회수요청버튼을 클릭해주시면, 긴급 회수가 접수됩니다.
상품의 세탁을 위해 사용기간 중 회수가 진행된 경우 고객님께 불이익이 최소화될 수 있도록
섬유탈취제, 소독 스프레이 등의 사용은 옷감의 손상 또는 변색을 유발할 수 있으니 사용하지 않으시기를 당부 드립니다. 모든 상품은 헤이클레버의 전문가와 전문 세탁기관을 통해 세탁 및 살균 절차가 이루어집니다. 안심하시고 이용해주세요.
상품에 부착된 메인라벨, 케어라벨은 제거하지 않고 사용하여 주세요. 라벨의 손상은 상품의 가치를 훼손 시킬 수 있습니다.

기타

상품의 사정으로 인해 주문하신 상품의 대여가 불가능한 경우 고객님과 상의하여 다른 상품으로 대체 제공될 수 있습니다. 고객님께서 대체 상품의 이용을 거절하시면 주문을 취소하고 결제하신 요금을 전액 환불해 드립니다.
구매자가 미성년자인 경우 법정 대리인의 동의 여부에 따라 미성년자 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.