회원가입 후 주문이 가능합니다.

이용기간은 1day (하루) 이용권과 5days (5일) 이용권 두가지로 구분됩니다. (별도의 스케줄로 대여가 필요한 경우 1:1문의를 이용해주세요.)

대여 주문은 대여일수 -> 사이즈 -> 칼라 -> 이용날짜를 선택 후 결제가 가능합니다. 

기간 선택 시 원하시는 착용일을 달력상에 선택해주세요. (5days로 선택된 경우에는 달력상에 5일씩 선택이 가능합니다.)

상품 도착은 이용일의 하루 전날 도착을 기준으로 배송이 이루어지며, 반납(상품회수)은 이용일의 익일 (영업일 기준) 택배사를 통해 진행됩니다.

당일 대여는 불가하며 착용일로부터 3일 전까지 주문을 완료해주세요.

대여상품의 특성상 주문된 상품은 발송 전 검수 프로세스를 거친 뒤 당일/익일 발송이 됩니다.(예를 들어, 화요일 이용을 원하시면 월요일에 도착해야 하므로, 금요일 주문을 권해드립니다.)

평일 오후 12시 이전에 주문하시면 당일/익일 발송이 가능합니다.

긴급발송이 필요한 경우, C/S센터 또는 1:1문의를 통해 연락주시면 친절하게 상담을 도와드립니다.

주문의 변경 또는 취소는 주문완료 시점부터 “상품준비 중” 단계까지만 가능하며 “배송준비 중” 이 된 이후에는 불가합니다.

주문 상품 변경은 주문 취소 후 재주문을 통해 가능합니다.

상품이 여러 개일 경우 전체 주문 취소가 가능하며 일부 상품만 취소를 원하실 경우 헤이클레버 C/S센터로 연락 바랍니다.

상품의 배송과 반납은 지정 택배사를 통해 이루어집니다.

이용기간 전 상품을 수령하실 수 있도록 1~3영업일 전에 상품이 발송되며, 상품의 준비상황에 따라 달라집니다.

이틀 내 배송이 어려운 도서산간지역은 5DAYS 이용권을 권장 드리며, 지역 배송처리 지연으로 인한 손해는 “헤이클레버”가 책임을 지지 않습니다.

제주도는 더 나은 서비스를 위해 업무시스템 준비 중에 있습니다.

이용 후 반납일에는 지정 택배사를 통해 상품이 수거됩니다. 반품은 날짜에 맞춰 사전에 예약해드리며, 주말 및 공휴일이 끼어 있을 경우, 다음 영업일에 반품 수거가 이루어집니다.

지정 택배사 외 다른 택배사를 통한 고객 자체 반품, 주소 변경, 구성품 누락, 포장 미흡 등으로 인해 상품 회수가 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 고객 귀책 사유로 반납 지연에 따른 배상금이 청구됩니다.

상품은 처음 받으신 것과 동일한 상태의 반납을 원칙으로 합니다. 구성품이 누락되지 않도록 주의해주세요. (상품 수령 시 반납 품목 및 방법을 동봉하여 드리니 참고해주세요.)

반납 시 포장에 필요한 포장재와 포장 절차가 기재된 안내서를 함께 동봉하여 드리며, 포장상태 미숙으로 인하여 상품 오염, 훼손, 분실 등이 발생할 경우 손해배상이 청구될 수 있습니다.

상품의 세탁은 헤이클레버와 제휴된 전문 세탁기관을 통해 진행됩니다. 세탁의 수고는 헤이클레버에게 맡겨주시고 이용만 해주시길 당부드립니다.

이용 중에 상품의 오염이 발생한 경우 직접 세탁은 피해주시고 신속히 MY PAGE에서 “긴급 반품하기” 버튼을 눌러주세요. 택배사를 통해 반품 예약이 진행되며 헤이클레버 본사에서 상황에 맞는 절차에 따른 케어가 이루어집니다.